企业在线学习系统如何经营好

在企业内部部署在线学习系统并不是一件难事，但要成功经营企业学习系统并吸引员工发挥其功效，并非易事。

  也许你正有在组织内构建学习系统的想法，那以下这些问题无法回避：

  - 为什么学习系统总是冷冷清清，如何提升人气

  - 如何将学习系统与培训业务有效结合起来

  - 如何激发员工在学习系统中分享知识和经验

  解决这些问题的秘诀在于对学习系统的“运营”，企业学习系统不同于互联网上的BBS，它需要培训管理者精心设计规则与持续经营和改进。

  如何让在线学习系统真正发挥作用？首先要明确以下几个概念。

  在线学习系统的定义

  在线学习是通过计算机互联网，或是通过手机无线网络，在一个网络虚拟教室与教室进行网络授课、学习的方式。

  经营学习系统的六大要素

  明确了学习系统的定义和分类，就可以进入经营的层面。经营企业学习系统，要注意以下六个要素

确立目标

  要确立共同的目标，即管理者和学习系统参与者都应该明确知道学习系统建立的目标是什么。目标越鲜明，吸引的人群就越有针对性，其粘性就越强。有了清晰的目标，就可以定义学习系统的类型，以及选择并导入合适的在线学习系统平台。

  信任和承诺

  让大家产生对学习系统的认同，直至信任和承诺，这是学习系统运营者在日常运营过程中应该注意的，而且需要长时间不断地投入才能实现。这就要求学习系统经营者对每个登录者都进行关注，不断发现学习系统的成果，及时进行总结和分享。同时，也要不断发现问题，随时给予解决。

  学习系统虚拟的身份等级设定、荣誉、积分等功能，经营者可以善用这些功能来促进、提升对参与者的信任和承诺。

  分享的文化

  需要创建安全的人际环境促进分享。分享文化的创建是需要过程的，不能一蹴而就，需要我们有足够的耐心。

  在虚拟学习系统进行分享也需要进行破冰，可以通过投票等活动逐渐建立分享的文化；鼓励学习系统外的交流，如邮件、微博等；尝试实体活动与虚拟活动的结合，适时开展线下的活动等。

  培训经理们可以将在线学习系统与面授培训有机结合起来，通过学习系统延伸面授培训的学习内容，既能弥补课堂培训的不足，又能为学习者提供更多的分享机会。

  专人运营

  学习系统需要专人负责，绝不可以放任。这个负责人并不是进行管理，而是进行运营，包括组织实施学习系统外的交流及组织实施实体活动。大型企业可以考虑专人专岗来负责企业学习系统的运营，或者外包给专业的第三方公司进行运营管理；中小企业则可以考虑选聘内部兼职人员来运营管理学习系统。

  经营内容

  内容是学习系统的核心，学习系统的内容不会自己生成。这时候，学习系统的运营者就要起到抛砖引玉的作用。在选择内容的时候要善用素材，即文字、网页、图片、短片、故事、声音等不同素材并重，才能不断引入更具吸引力的内容。

  另外，及时对发言人进行回馈，推出新的话题，整理归档旧内容也是经营者要做的工作。在经营内容方面，管理者应特别清楚学习系统是促进知识产生的工具，却并不擅长知识归类和梳理。这就需要管理者定期对学习系统的知识进行梳理、归类，善用学习系统中的精华、分类、关键字等功能可以促进对知识的梳理。

  建立制度

  除了上述几点经营企业学习系统的要点之外，企业还需通过建立规则或制度来推动和落实学习系统。特别是将员工参与学习系统活动与绩效相结合时，一定要在制度中予以详细阐述和说明，使员工能清楚地知道如何利用学习系统提升技能、分享知识。

  内容运营不可忽视

  以上六个要素看似简单，应用起来却并不容易。每一项要素的缺失，都会导致学习系统的失败。我们在日常调研中也发现，很多企业在学习管理平台上搭建了学习系统，也想了很多方法，甚至下达行政命令让大家来注册，但由于学习系统目标不明确，大家进入学习系统后，就像进入了一个杂货店，很快就迷失了方向。也有企业将学习系统目标设定得非常明确，甚至明确到某款产品的销售心得分享，大家进入学习系统的目标很明确，这样的学习系统，就会很好的吸引学习者。

  总之，一个好的学习系统是做出来的，不是靠理论说出来的。在做的时候，运营企业学习系统的六个要素缺一不可，这些要素满足了经营企业在线学习系统的基本要求。如果对企业学习系统的运营有更进一步的要求，那就要求学习系统的运营者具备线上带领技巧，而这需要更多的经验和训练才能完成。

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